संप्रेषण आता फक्त "सॉफ्ट" फंक्शन राहिलेले नाही.

दळणवळणामुळे कंपनीची कामगिरी सुधारू शकते आणि व्यवसायात यश मिळू शकते.आपण प्रभावी संवाद कसे स्थापित करू शकतो आणि व्यवस्थापन कसे बदलू शकतो?

मूलभूत: संस्कृती आणि वर्तन समजून घेणे

प्रभावी संप्रेषण आणि बदल व्यवस्थापनाचा उद्देश कर्मचाऱ्यांच्या सकारात्मक वर्तनाला चालना देणे हा आहे, परंतु जर कॉर्पोरेट संस्कृती आणि वर्तणुकीसंबंधी जागरूकता आधार नसेल तर कॉर्पोरेट यशाची शक्यता कमी होऊ शकते.

जर कर्मचाऱ्यांना सहभागी होण्यासाठी आणि सकारात्मक प्रतिसाद देण्यास प्रवृत्त केले जाऊ शकत नाही, तर सर्वात उत्कृष्ट व्यवसाय धोरण देखील अयशस्वी होऊ शकते.जर एखाद्या एंटरप्राइझने नाविन्यपूर्ण धोरणात्मक प्रस्ताव मांडला, तर सर्व कर्मचाऱ्यांनी सक्रियपणे नाविन्यपूर्ण विचार करणे आणि एकमेकांशी नाविन्यपूर्ण विचार सामायिक करणे आवश्यक आहे.सर्वात यशस्वी कंपन्या त्यांच्या कॉर्पोरेट धोरणाशी सुसंगत अशी संघटनात्मक संस्कृती सक्रियपणे तयार करतील.

सामान्य पद्धतींमध्ये हे समाविष्ट आहे: कंपनीच्या धोरणात्मक उद्दिष्टांना समर्थन देण्यासाठी कोणते कर्मचारी गट आणि कोणते सांस्कृतिक घटक आवश्यक आहेत हे स्पष्ट करणे;कंपनीच्या कर्मचाऱ्यांचे वर्गीकरण करणे आणि कर्मचाऱ्यांच्या विविध गटांच्या वर्तनाला कशामुळे प्रेरणा मिळू शकते हे स्पष्ट करणे जेणेकरून ते कंपनीला त्याचे उद्दिष्ट साध्य करण्यात मदत करू शकतील;वरील माहितीनुसार, प्रतिभेच्या जीवनचक्रावर आधारित प्रत्येक प्रमुख कर्मचारी गटासाठी रोजगार परिस्थिती आणि बक्षिसे आणि प्रोत्साहने तयार करा.

पाया: एक आकर्षक कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव तयार करा आणि ते प्रत्यक्षात आणा

कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव (EVP) हा "रोजगार करार" आहे, ज्यामध्ये संस्थेतील कर्मचाऱ्यांच्या अनुभवाच्या सर्व पैलूंचा समावेश आहे- केवळ कर्मचाऱ्यांचे फायदे (कामाचा अनुभव, संधी आणि बक्षिसे) यांचा समावेश नाही तर कर्मचाऱ्यांना अपेक्षित परतावा देखील संस्था (कर्मचाऱ्यांची मुख्य क्षमता), सक्रिय प्रयत्न, आत्म-सुधारणा, मूल्ये आणि वर्तन).

कार्यक्षम कंपन्यांची खालील तीन बाबींमध्ये उत्कृष्ट कामगिरी आहे:

(1) कार्यक्षम कंपन्या ग्राहक बाजाराची विभागणी करण्याच्या पद्धतीपासून शिकतात आणि कर्मचाऱ्यांना त्यांच्या कौशल्ये किंवा भूमिकांनुसार, तसेच त्यांची वैयक्तिक वैशिष्ट्ये आणि सामाजिक स्थितीनुसार वेगवेगळ्या गटांमध्ये विभागतात.कमी-कार्यक्षमतेच्या कंपन्यांच्या तुलनेत, उच्च-कार्यक्षमता असलेल्या कंपन्या कर्मचाऱ्यांच्या विविध गटांना कशामुळे प्रेरित करतात हे समजून घेण्यात वेळ घालवण्याची शक्यता दुप्पट असते.

(२) सर्वात कार्यक्षम कंपन्या त्यांच्या व्यावसायिक धोरणात्मक उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी संस्थेला आवश्यक असलेली संस्कृती आणि वर्तन जोपासण्यासाठी भिन्न कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव तयार करतात.सर्वात कार्यक्षम कंपन्या प्रामुख्याने प्रकल्प खर्चावर लक्ष केंद्रित करण्याऐवजी कंपनीच्या यशाला चालना देणाऱ्या वर्तनांवर लक्ष केंद्रित करण्याची शक्यता तिप्पट जास्त असते.

(३) सर्वात कार्यक्षम संस्थांमधील व्यवस्थापकांची परिणामकारकता कर्मचारी मूल्य प्रस्तावांची पूर्तता करण्यासाठी उत्कृष्ट आहे.हे व्यवस्थापक कर्मचाऱ्यांना केवळ "रोजगाराच्या अटी" समजावून सांगणार नाहीत, तर त्यांची आश्वासने देखील पूर्ण करतील (आकृती 1).ज्या कंपन्या औपचारिक EVP आहेत आणि व्यवस्थापकांना EVP चा पूर्ण वापर करण्यास प्रोत्साहित करतात त्या EVP लागू करणाऱ्या व्यवस्थापकांकडे अधिक लक्ष देतील.

धोरण: प्रभावी बदल व्यवस्थापन करण्यासाठी व्यवस्थापकांना एकत्रित करा

बहुतेक कॉर्पोरेट बदल प्रकल्पांनी निर्धारित उद्दिष्टे साध्य केली नाहीत.केवळ 55% बदल प्रकल्प सुरुवातीच्या टप्प्यात यशस्वी झाले आणि केवळ एक चतुर्थांश बदल प्रकल्पांनी दीर्घकालीन यश मिळविले.

व्यवस्थापक यशस्वी बदलासाठी एक उत्प्रेरक असू शकतात - बदलासाठी व्यवस्थापकांना तयार करणे आणि कॉर्पोरेट बदलातील त्यांच्या भूमिकेसाठी त्यांना जबाबदार धरणे हा मुख्य आधार आहे.जवळजवळ सर्व कंपन्या व्यवस्थापकांसाठी कौशल्य प्रशिक्षण देतात, परंतु केवळ एक चतुर्थांश कंपन्यांचा विश्वास आहे की ही प्रशिक्षणे खरोखर कार्य करतात.सर्वोत्कृष्ट कंपन्या व्यवस्थापकीय प्रशिक्षणात त्यांची गुंतवणूक वाढवतील, जेणेकरून ते त्यांच्या कर्मचाऱ्यांना बदलाच्या काळात अधिक समर्थन आणि मदत देऊ शकतील, त्यांच्या मागण्या ऐकू शकतील आणि ठाम आणि शक्तिशाली अभिप्राय देऊ शकतील.

वर्तन: कॉर्पोरेट समुदाय संस्कृती तयार करा आणि माहितीच्या देवाणघेवाणीला प्रोत्साहन द्या

भूतकाळात, कंपन्यांनी श्रेणीबद्ध कामकाज संबंध राखण्यावर आणि कर्मचारी काम आणि ग्राहक अभिप्राय यांच्यातील स्पष्ट दुवे स्थापित करण्यावर लक्ष केंद्रित केले.आता, नवीन तंत्रज्ञानासाठी उत्सुक असलेले कर्मचारी ऑनलाइन आणि ऑफलाइन अधिक आरामशीर आणि सहयोगी कार्य संबंध प्रस्थापित करत आहेत.सर्वोत्कृष्ट कामगिरी करणाऱ्या कंपन्या कॉर्पोरेट समुदाय तयार करत आहेत-सर्व स्तरावरील कर्मचारी आणि कंपन्यांमध्ये सहजीवन जोपासत आहेत.

त्याच वेळी, डेटा दर्शवितो की कॉर्पोरेट समुदाय तयार करताना कार्यक्षम व्यवस्थापक सोशल मीडियापेक्षा अधिक महत्वाचे आहेत.सध्याच्या परिस्थितीत प्रभावी व्यवस्थापकांचे सर्वात महत्वाचे वैशिष्ट्य म्हणजे त्यांच्या कर्मचाऱ्यांशी विश्वासार्ह संबंध प्रस्थापित करणे - नवीन सामाजिक साधनांचा वापर करणे आणि कॉर्पोरेट समुदायाची भावना निर्माण करणे.सर्वात कार्यक्षम कंपन्यांना स्पष्टपणे व्यवस्थापकांना कॉर्पोरेट समुदाय तयार करणे आणि हे लक्ष्य साध्य करण्यासाठी कौशल्ये प्राप्त करणे आवश्यक आहे - ही कौशल्ये नवीन सोशल मीडिया वापरायची की नाही याच्याशी संबंधित नाहीत.