संप्रेषण आता फक्त एक "सॉफ्ट" फंक्शन राहिलेले नाही.

संवादामुळे कंपनीची कामगिरी सुधारू शकते आणि व्यवसायात यश मिळू शकते. आपण प्रभावी संवाद आणि बदल व्यवस्थापन कसे स्थापित करू शकतो?

मूलभूत: संस्कृती आणि वर्तन समजून घेणे

प्रभावी संवाद आणि बदल व्यवस्थापनाचा उद्देश कर्मचाऱ्यांच्या सकारात्मक वर्तनाला प्रोत्साहन देणे आहे, परंतु जर कॉर्पोरेट संस्कृती आणि वर्तणुकीशी संबंधित जागरूकता आधार म्हणून नसेल तर कॉर्पोरेट यशाची शक्यता कमी होऊ शकते.

जर कर्मचाऱ्यांना सहभागी होण्यास आणि सकारात्मक प्रतिसाद देण्यास प्रेरित केले नाही, तर सर्वात उत्कृष्ट व्यवसाय धोरण देखील अपयशी ठरू शकते. जर एखाद्या उद्योगाने एक नाविन्यपूर्ण धोरणात्मक प्रस्ताव मांडला, तर सर्व कर्मचाऱ्यांनी सक्रियपणे नाविन्यपूर्ण विचारसरणी राबवली पाहिजे आणि एकमेकांशी नाविन्यपूर्ण विचार सामायिक केले पाहिजेत. सर्वात यशस्वी कंपन्या त्यांच्या कॉर्पोरेट धोरणाशी सुसंगत अशी संघटनात्मक संस्कृती सक्रियपणे तयार करतील.

सामान्य पद्धतींमध्ये हे समाविष्ट आहे: कंपनीच्या धोरणात्मक उद्दिष्टांना पाठिंबा देण्यासाठी कोणते कर्मचारी गट आणि कोणते सांस्कृतिक घटक आवश्यक आहेत हे स्पष्ट करणे; कंपनीच्या कर्मचाऱ्यांचे वर्गीकरण करणे आणि कर्मचाऱ्यांच्या वेगवेगळ्या गटांच्या वर्तनाला काय प्रेरणा देऊ शकते हे स्पष्ट करणे जेणेकरून ते कंपनीला तिचे ध्येय साध्य करण्यास मदत करू शकतील; वरील माहितीनुसार, प्रतिभा जीवनचक्रावर आधारित प्रत्येक प्रमुख कर्मचारी गटासाठी रोजगार परिस्थिती आणि बक्षिसे आणि प्रोत्साहने तयार करणे.

पाया: एक आकर्षक कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव तयार करा आणि तो प्रत्यक्षात आणा.

कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव (EVP) हा "रोजगार करार" आहे, ज्यामध्ये संस्थेतील कर्मचाऱ्यांच्या अनुभवाचे सर्व पैलू समाविष्ट आहेत - ज्यामध्ये केवळ कर्मचाऱ्यांचे फायदे (कामाचा अनुभव, संधी आणि बक्षिसे)च नाही तर संस्थेला अपेक्षित असलेले कर्मचारी परतावे (कर्मचाऱ्यांची मुख्य क्षमता), सक्रिय प्रयत्न, स्व-सुधारणा, मूल्ये आणि वर्तन) यांचा समावेश आहे.

कार्यक्षम कंपन्यांची खालील तीन बाबींमध्ये उत्कृष्ट कामगिरी असते:

(१).कार्यक्षम कंपन्या ग्राहक बाजारपेठेचे विभाजन करण्याच्या पद्धतीपासून शिकतात आणि कर्मचाऱ्यांना त्यांच्या कौशल्यांनुसार किंवा भूमिकांनुसार, तसेच त्यांच्या वेगवेगळ्या वैयक्तिक वैशिष्ट्यांनुसार आणि सामाजिक स्थितीनुसार वेगवेगळ्या गटांमध्ये विभागतात. कमी-कार्यक्षमता असलेल्या कंपन्यांच्या तुलनेत, उच्च-कार्यक्षमता असलेल्या कंपन्या कर्मचाऱ्यांच्या वेगवेगळ्या गटांना काय प्रेरित करते हे समजून घेण्यात दुप्पट वेळ घालवतात.

(२). सर्वात कार्यक्षम कंपन्या त्यांच्या व्यवसाय धोरणात्मक उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी संस्थेला आवश्यक असलेली संस्कृती आणि वर्तन जोपासण्यासाठी भिन्न कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव तयार करतात. सर्वात कार्यक्षम कंपन्या प्रामुख्याने प्रकल्प खर्चावर लक्ष केंद्रित करण्याऐवजी कंपनीच्या यशाला चालना देणाऱ्या वर्तनांवर लक्ष केंद्रित करण्याची शक्यता तिप्पट असते.

(३). सर्वात कार्यक्षम संस्थांमधील व्यवस्थापकांची कर्मचारी मूल्य प्रस्ताव पूर्ण करण्यात प्रभावीता उल्लेखनीय आहे. हे व्यवस्थापक कर्मचाऱ्यांना केवळ "रोजगाराच्या अटी" समजावून सांगणार नाहीत तर त्यांची आश्वासने देखील पूर्ण करतील (आकृती १). ज्या कंपन्या औपचारिक EVP करतात आणि व्यवस्थापकांना EVP चा पूर्ण वापर करण्यास प्रोत्साहित करतात त्या EVP अंमलात आणणाऱ्या व्यवस्थापकांकडे अधिक लक्ष देतील.

रणनीती: प्रभावी बदल व्यवस्थापन करण्यासाठी व्यवस्थापकांना एकत्रित करा.

बहुतेक कॉर्पोरेट बदल प्रकल्पांनी निर्धारित उद्दिष्टे साध्य केली नाहीत. सुरुवातीच्या टप्प्यात फक्त ५५% बदल प्रकल्प यशस्वी झाले आणि फक्त एक चतुर्थांश बदल प्रकल्पांना दीर्घकालीन यश मिळाले.

यशस्वी बदलासाठी व्यवस्थापक उत्प्रेरक असू शकतात - व्यवस्थापकांना बदलासाठी तयार करणे आणि कॉर्पोरेट बदलातील त्यांच्या भूमिकेसाठी त्यांना जबाबदार धरणे हा त्यांचा उद्देश आहे. जवळजवळ सर्व कंपन्या व्यवस्थापकांना कौशल्य प्रशिक्षण देतात, परंतु केवळ एक चतुर्थांश कंपन्या असा विश्वास करतात की हे प्रशिक्षण खरोखरच कार्य करते. सर्वोत्तम कंपन्या व्यवस्थापकीय प्रशिक्षणात त्यांची गुंतवणूक वाढवतील, जेणेकरून ते बदलाच्या काळात त्यांच्या कर्मचाऱ्यांना अधिक पाठिंबा आणि मदत देऊ शकतील, त्यांच्या मागण्या ऐकू शकतील आणि दृढ आणि शक्तिशाली अभिप्राय देऊ शकतील.

वर्तन: कॉर्पोरेट समुदाय संस्कृती निर्माण करा आणि माहिती सामायिकरणाला प्रोत्साहन द्या.

पूर्वी, कंपन्या श्रेणीबद्ध कामकाजाचे संबंध राखण्यावर आणि कर्मचाऱ्यांच्या काम आणि ग्राहकांच्या अभिप्रायामध्ये स्पष्ट दुवे स्थापित करण्यावर लक्ष केंद्रित करत असत. आता, नवीन तंत्रज्ञानाची आवड असलेले कर्मचारी ऑनलाइन आणि ऑफलाइन अधिक आरामदायी आणि सहयोगी कामकाजाचे संबंध प्रस्थापित करत आहेत. सर्वोत्तम कामगिरी करणाऱ्या कंपन्या कॉर्पोरेट समुदाय तयार करत आहेत - सर्व स्तरांवर कर्मचारी आणि कंपन्यांमध्ये सहजीवन जोपासत आहेत.

त्याच वेळी, डेटा दर्शवितो की कॉर्पोरेट समुदाय तयार करताना सोशल मीडियापेक्षा कार्यक्षम व्यवस्थापक अधिक महत्वाचे आहेत. सध्याच्या परिस्थितीत प्रभावी व्यवस्थापकांचे सर्वात महत्वाचे वैशिष्ट्य म्हणजे त्यांच्या कर्मचाऱ्यांशी विश्वासू संबंध प्रस्थापित करणे - नवीन सामाजिक साधनांचा वापर आणि कॉर्पोरेट समुदायाची भावना निर्माण करणे. सर्वात कार्यक्षम कंपन्यांना स्पष्टपणे व्यवस्थापकांना कॉर्पोरेट समुदाय तयार करण्याची आणि हे ध्येय साध्य करण्यासाठी कौशल्ये प्राप्त करण्याची आवश्यकता असेल - ही कौशल्ये नवीन सोशल मीडिया वापरायची की नाही याच्याशी संबंधित नाहीत.